Door gebruik te maken van dit platform – bijvoorbeeld door een account aan te maken, gezondheidsinformatie in te voeren, een afspraak te maken of op enige andere wijze gebruik te maken van de functionaliteit van dit platform – erkent u dat u deze algemene voorwaarden in hun geheel hebt gelezen en aanvaard.
Het doel van de gebruiksvoorwaarden van onze website is het creëren van een platform dat transparant, veilig en verantwoord is voor patiënten die toegang zoeken tot gezondheidszorg op afstand. De gebruiksvoorwaarden van de website zijn van toepassing op alle personen die gebruikmaken van de diensten die op dit digitale gezondheidszorgplatform worden aangeboden. Dit omvat alle bezoekers van onze website, geregistreerde gebruikers, patiënten, familie en zorgverleners, en alle andere bevoegde vertegenwoordigers.
Het doel van de serviceovereenkomst is het definiëren van de professionele, juridische en operationele relatie van een gebruiker met dit digitale gezondheidszorgplatform. Door gebruik te blijven maken van de diensten die wij aanbieden, gaat u akkoord met deze serviceovereenkomst, inclusief naleving van de klinische veiligheidseisen, privacyverplichtingen, accountverantwoordelijkheden en betalingsvoorwaarden.
Onze toewijding om patiënten voorop te stellen bij de zorgverlening komt tot uiting in het bieden van transparantie bij de zorg voor onze patiënten, ethische medische zorg, evidence-based zorg en verantwoorde digitale zorgverlening.
Geschiktheid
Toegang tot dit platform is alleen beschikbaar voor personen die voldoen aan de toepasselijke wettelijke en klinische geschiktheidseisen.
Door gebruik te maken van deze dienst bevestigt u dat:
- U ten minste 18 jaar oud bent, of ten minste de leeftijd hebt die is toegestaan in de staat waar u woont.
- U wettelijk bindende overeenkomsten voor medische diensten kunt aangaan in overeenstemming met de lokale wetgeving.
- Uw gegevens (persoonlijk, medisch en betalingsgegevens) waarheidsgetrouw, nauwkeurig en actueel zijn.
- U beschikt over een eigen account om toegang te krijgen tot diensten, tenzij u bevoegd bent als verzorger of iemand vertegenwoordigt die door een staat is aangesteld om op te treden als wettelijke vertegenwoordiger.
- U weet dat de geschiktheid voor specifieke medische diensten in verschillende delen van de wereld kan verschillen, afhankelijk van het gezondheidszorgsysteem van elke staat/provincie/gebied.
Consulten, recepten en/of aanbevelingen zijn mogelijk alleen beschikbaar op plaatsen waar een arts wettelijk bevoegd is om medische zorg te verlenen via telegeneeskunde.
Wij behouden ons het recht voor om een verificatie uit te voeren aan de hand van een identiteitsbewijs met foto, documentatie te vragen ter staving van de identiteit, de toegang te beperken en de dienst te weigeren indien niet aan de toelatingsvoorwaarden wordt voldaan.
Gebruik van de dienst
Deze dienst fungeert als toegangspoort tot diverse beveiligde, digitale gezondheidszorgdiensten. Al onze diensten zijn ontworpen voor gebruik door patiënten.
Wanneer u de dienst gebruikt, gaat u akkoord met het volgende:
- Gebruik de dienst uitsluitend voor legitieme gezondheidszorgdoeleinden.
- Wees eerlijk over de symptomen die u meldt, inclusief uw medische geschiedenis.
- De redelijke instructies op te volgen van zorgprofessionals met wie u via deze dienst communiceert.
- Communicatiefuncties respectvol en verantwoord te gebruiken.
- De intellectuele eigendomsrechten en beveiligingssystemen van deze dienst te respecteren.
Gebruikers van deze dienst mogen niet:
- Valse of misleidende informatie aan ons verstrekken.
- Proberen toegang te krijgen tot deze dienst zonder toestemming.
- Enige vorm van virussen of andere schadelijke programma’s (malware) naar deze dienst uploaden.
- Enige functie van deze dienst misbruiken voor illegale of schadelijke activiteiten.
- De normale werking of beveiliging van deze dienst verstoren.
Beperkingen van uw toegang tot de dienst, opschorting van uw account en definitieve beëindiging kunnen plaatsvinden indien u een van de bovenstaande bepalingen schendt.
Voorwaarden voor medisch consult
Het doel van consulten op afstand via deze dienst is om professionele, klinische consulten gemakkelijker toegankelijk te maken, zonder afbreuk te doen aan professionele klinische normen.
Wanneer u een consult op afstand aanvraagt, erkent u dat:
- Consulten op afstand geen spoedeisende medische zorg bieden.
- Het klinisch advies dat u ontvangt, afhankelijk is van de juistheid en volledigheid van alle informatie die u verstrekt aan de zorgverlener met wie u communiceert.
- Eventuele behandelingsaanbevelingen die u ontvangt, worden gedaan door de zorgverlener op basis van diens professionele medische oordeel en de individuele risicofactoren voor u.
- Indien u volgens de wetgeving van het rechtsgebied waar u woont in aanmerking komt voor een recept, wordt de beslissing om u een recept te verstrekken uitsluitend door de arts genomen.
- Aangevraagde consulten leiden mogelijk niet tot een diagnose (of de diagnose wordt mogelijk niet gesteld), tot goedkeuring van een behandeling met medicatie of tot het verstrekken van medicatie.
Medisch beoordelingsproces
Voor elke patiënt kan een gestructureerde klinische evaluatie worden uitgevoerd. Deze omvat de volgende onderdelen:
- Identificatie van de patiënt
- Evaluatie van symptomen
- Beoordeling van de medische geschiedenis
- Screening op geneesmiddeleninteracties
- Controle op contra-indicaties
- Aanbevelingen voor follow-up
Het patiëntgerichte model van ons platform legt de nadruk op veiligheid, geïnformeerde toestemming, vertrouwelijkheid van de patiënt en evidence-based klinische besluitvorming.
Iedereen die de volgende ernstige medische aandoeningen ervaart, dient zo snel mogelijk behandeling te zoeken bij een bevoegde medische professional voor ernstige symptomen, ademhalingsmoeilijkheden, pijn op de borst, neurologische noodsituaties en elke andere levensbedreigende aandoening.
Betalingsvoorwaarden
Alle servicekosten, consultkosten en andere zorggerelateerde kosten worden voorafgaand aan de voltooiing van de transactie bekendgemaakt.
Door een transactie te voltooien, gaat u akkoord met het volgende:
- In tegenstelling tot sommige andere soorten transacties, dient u voor deze dienst te betalen voordat u deze ontvangt, tenzij anders vermeld.
- Prijzen kunnen variëren afhankelijk van het type dienst (consult), uw specifieke behoeften of de beschikbaarheid van uw zorgverlener.
- Zodra de klinische beoordeling van uw zaak is begonnen, kunnen eventuele kosten in verband met uw zaak niet meer worden terugbetaald.
- Verzoeken om terugbetaling worden beoordeeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en ons interne beleid.
- Onderzoeken naar frauduleuze betalingsgeschillen kunnen leiden tot een beoordeling van uw account.
Betalingen kunnen worden gedaan met creditcards, debetkaarten, bankoverschrijvingen of goedgekeurde elektronische betalingsdiensten. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de factuur, evenals voor het autoriseren van de betaling van de factuur.
Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, zijn noch deze applicatie, noch de aan haar gelieerde aanbieders, noch medische beoordelaars of hun werknemers, contractanten of technologieleveranciers aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg- of bijzondere schade veroorzaakt door:
- Onderbrekingen in de dienstverlening
- Verbindingsproblemen
- Technische problemen
- Vertragingen in de communicatie
- Onvolledige informatie verstrekt door patiënten
- Fouten gemaakt door externe betalingsverwerkers
- Nalatigheid van eindgebruikers die leidt tot ongeoorloofde toegang tot hun accounts.
De resultaten van de gezondheidszorg zullen van persoon tot persoon verschillen; wij doen echter geen uitspraken en geven geen garanties over de effectiviteit of het type behandeling dat u zult ontvangen, hoe u op de behandeling zult reageren en welke medische resultaten met uw behandeling kunnen worden bereikt.
Deze bepalingen sluiten aansprakelijkheid niet uit wanneer die aansprakelijkheid bij wet is verboden.
Verantwoordelijkheid voor het account
De persoon die zich aanmeldt voor deze dienst door het aanmaken van een account op onze website, moet de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat zijn of haar inloggegevens veilig blijven.
Door u te registreren, gaat u akkoord met het volgende:
- Het aanmaken van veilige inloggegevens.
- Het vertrouwelijk houden van uw wachtwoord.
- Het doorvoeren van eventuele wijzigingen in uw persoonlijke gegevens in uw profiel.
- Het onmiddellijk contact met ons opnemen in geval van vermoedelijke ongeoorloofde toegang tot uw account.
- Het uitloggen op openbare/gedeelde apparaten na uw bezoek.
U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden op uw account, tenzij u de vermeende ongeoorloofde toegang tot uw account tijdig meldt en bevestigt.
Toepasselijk recht (Nederland)
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Nederlandse recht.
Alle geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden, of geschillen die ontstaan door en rond het gebruik van deze site of door en rond het gebruik van gezondheidszorgdiensten, of de betaling voor gezondheidszorgdiensten of door en rond het gebruik van onze dienst, zullen worden beslecht door de exclusieve en bevoegde rechtbanken van Nederland, tenzij dit bij wet verboden is.
Naleving en gegevensbescherming
Alle gezondheidsinformatie van patiënten wordt beheerd volgens strenge procedures voor het verzamelen, verwerken, opslaan en beveiligen van beschermde gezondheidsinformatie, met inbegrip van maar niet beperkt tot de naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Alle gezondheidsgegevens van patiënten zijn onderworpen aan beveiligde protocollen voor verzameling, overdracht, toegang en bewaring.
Gezondheidsinformatie van patiënten wordt uitsluitend gebruikt voor passende gezondheidszorg, juridische, regelgevende en operationele doeleinden.
Onze organisatie heeft zich ertoe verbonden verantwoording af te leggen, op transparante wijze te communiceren, ethische gezondheidszorgpraktijken te handhaven en ervoor te zorgen dat patiëntenzorg via beveiligde digitale kanalen plaatsvindt.