(NAAM) Online Health Services zet zich in voor de bescherming van de privacy van al onze patiënten door de richtlijnen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) te hanteren en na te leven als maatstaf voor de bescherming van persoonsgegevens die worden gebruikt voor het verlenen van gezondheidszorg, zodat we kunnen voldoen aan de hoogste normen van de AVG-regelgeving.
Dit beleid is bedoeld om geloofwaardigheid te creëren en vertrouwen op te bouwen door onze waarden van ethisch gebruik en verantwoord beheer bij het verstrekken en beheren van patiëntgegevens te definiëren, terwijl we voldoen aan de vereisten van de Canadese gezondheidswetgeving die het beheer van patiëntgegevens regelt.
Inleiding
(NAAM) Online Health Services biedt een verscheidenheid aan veilige digitale gezondheidszorgdiensten, waaronder virtuele consulten, elektronische formulieren voor nieuwe patiënten, coördinatie van recepten en toegang tot een schat aan gezondheidsinformatie. Een belangrijk onderdeel van onze gezondheidszorgdiensten en ons bestuur is het beschermen van de privacy van patiënten.
Ons gegevensbeschermingsbeleid is bedoeld om ervoor te zorgen dat alle persoonlijke gegevens van patiënten eerlijk, legaal en veilig worden verwerkt. De enige gegevens die wij verzamelen, zijn bedoeld voor het verlenen van gezondheidszorgdiensten, het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening, het naleven van wettelijke vereisten en het verstrekken van informatie aan patiënten.
Wij begrijpen dat persoonlijke gegevens in de gezondheidszorg gevoelig zijn en daarom zorgen wij ervoor dat elke stap in de verwerking van persoonlijke gegevens met absolute vertrouwelijkheid wordt behandeld en dat er passende technische beveiligingsmaatregelen zijn getroffen.
Welke gegevens verzamelen wij
Patiënten die de website bezoeken en/of gebruikmaken van een van de online medische diensten, kunnen ons het volgende verstrekken:
Persoonlijke informatie:
- Uw volledige naam
- Uw geboortedatum
- Uw e-mailadres
- Uw telefoonnummer(s)
- Uw woonadres
Medische en gezondheidsinformatie:
- Uw symptomen en medische geschiedenis
- Medicijnen die u gebruikt
- Uw consultnotities
- Alle levensstijlgerelateerde informatie die relevant is voor de behandeling
- Alle rapporten/uploads van uw arts, inclusief recepten
Technische informatie:
- Het/de gebruikte apparaat(en)
- Welke webbrowser u hebt gebruikt
- Het IP-adres van uw apparaat
- Uw gebruik van onze website
- Uw cookievoorkeuren
Wij vragen om informatie die nodig is om zorggerelateerde diensten veilig en efficiënt te kunnen verlenen. Alle medewerkers die betrokken zijn bij het verlenen van zorg (en administratieve ondersteuning) zijn getraind in het interne vertrouwelijkheidsbeleid van het bedrijf met betrekking tot het omgaan met informatie in overeenstemming met het gegevensbeschermingsbeleid van het bedrijf.
Hoe wij gegevens gebruiken
Het doel van de door ons verzamelde gegevens is om zorgverleners (en administratief personeel) te ondersteunen bij het verlenen van kwaliteitszorg aan patiënten. De doeleinden waarvoor wij uw patiëntgegevens kunnen gebruiken, zijn als volgt:
- Om u een online medisch consult te bieden
- Om te bevestigen dat u bent wie u zegt dat u bent
- Om hulp te bieden bij medische vragen
- Om zorgprofessionals (en andere personen die bij uw behandeling betrokken zijn) te ondersteunen bij het doen van aanbevelingen voor diagnose en behandeling
- Om uw medische dossiers bij te houden
- Om onze website en/of de gebruikerservaring op onze website te verbeteren
- Om naleving van wettelijke en regelgevende verplichtingen te waarborgen
- Om fraude, misbruik of toegang die niet in overeenstemming is met ons privacybeleid te voorkomen
Alle aanbevelingen met betrekking tot de gezondheidszorg worden beoordeeld door zorgverleners (die bevoegd zijn om in uw staat te praktiseren) voordat klinische zorg aan patiënten wordt verleend. Een patiëntgerichte benadering van informatieverwerking wordt gehandhaafd op elk moment, vanaf het moment van uw eerste interactie totdat u diensten hebt ontvangen.
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens NIET aan derden voor commerciële doeleinden.
Rechtsgrondslag voor verwerking (AVG)
Bij Healthline Healthcare Services verwerken wij uw persoonsgegevens alleen wanneer daar een rechtsgrondslag voor is, en wij zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met deze rechtsgrondslagen. Rechtsgrondslagen voor het gebruik van uw persoonsgegevens kunnen zijn:
Toestemming
Door ons uw gegevens te verstrekken (of u dit nu doet via een online afspraakverzoek, een consultformulier, enz.), stemt u in met ons gebruik van die gegevens.
Verlening van gezondheidszorg
Een deel van de informatie die u ons verstrekt, is noodzakelijk om u medisch goed te kunnen beoordelen, u te ondersteunen op het gebied van gezondheidszorg en u behandelingsaanbevelingen te kunnen doen.
Wettelijke vereisten
Er zijn bepaalde wettelijke verplichtingen op grond waarvan wij uw persoonsgegevens mogen verwerken, zoals het voldoen aan de regelgeving op het gebied van gezondheidszorg voor de verwerking en bewaring van uw persoonsgegevens en het voldoen aan rechtmatige verzoeken van wetshandhavingsinstanties of anderen.
Gerechtvaardigde belangen
Een deel van de technische en operationele gegevens die wij gebruiken, wordt ingezet om de beveiligingsfuncties van ons platform te verbeteren, terwijl tegelijkertijd de patiëntervaring wordt verrijkt en de betrouwbaarheid van de via ons platform geleverde diensten wordt vergroot.
Healthline Healthcare Services heeft gedocumenteerde processen om ervoor te zorgen dat wij uw persoonsgegevens rechtmatig verwerken en het gebruik van persoonsgegevens regelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake privacy in de gezondheidszorg en naleving van de AVG.
Gegevensopslag en beveiliging
Het beschermen van patiëntgegevens is voor ons van het grootste belang. Wij hebben administratieve, technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om alle patiëntinformatie te beschermen.
De beveiligingsmaatregelen zijn:
- Versleutelde gegevensoverdracht
- Beveiligde cloudinfrastructuur
- Beperkte toegangscontrole voor medewerkers
- Met een wachtwoord beveiligde systemen
- Regelmatige beveiligingsmonitoring
- Interne vertrouwelijkheidstraining
Wij bewaren patiëntgegevens zo lang als nodig is om gezondheidszorg te verlenen, te voldoen aan toepasselijke wettelijke/regelgevende verplichtingen of om operationele vereisten na te komen. Wanneer wij de informatie niet langer nodig hebben, wordt deze veilig verwijderd of geanonimiseerd in overeenstemming met onze procedures voor gegevensbescherming.
Geen enkel digitaal platform kan 100% veiligheid garanderen, zelfs niet met de toepassing van strenge beveiligingsmaatregelen. Patiënten dienen voorzorgsmaatregelen te nemen om hun inloggegevens te beveiligen en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van mogelijke gevallen van ongeoorloofde toegang tot hun accounts.
Gebruik van cookies
De website maakt gebruik van ‘cookies’ (kleine gegevensbestanden die op de computers van gebruikers worden opgeslagen) en soortgelijke technologie om de site te laten functioneren, het aantal bezoekers bij te houden en de ervaring van bezoekers op de website te verbeteren.
Cookies worden gebruikt om:
- De voorkeuren van bezoekers bij te houden.
- De werking van de website te verbeteren.
- Te analyseren hoe bezoekers de website gebruiken.
- Veilige aanmeldingen te bieden.
Bezoekers kunnen cookies beheren of uitschakelen via hun eigen instellingen in hun webbrowser, maar kunnen problemen ondervinden als ze cookies uitschakelen, waardoor de website mogelijk niet correct werkt.
Cookies worden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke AVG-wetgeving en andere toepasselijke wetten en normen voor transparantie op het gebied van privacy met betrekking tot het gebruik van cookies op deze site.
Delen met derden
We kunnen minimale gegevens delen met externe partners, maar alleen als het vertrouwde dienstverleners betreft en alleen wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een zakelijke operationele vereiste (bijv. een wettelijke verplichting) voor het verlenen van gezondheidszorgdiensten. Voorbeelden van dergelijke externe partners zijn:
- Betalingsverwerkers (bijv. betaalkaarten)
- Aanbieders van gegevensopslag in de cloud
- Houders van een vergunning voor de gezondheidszorg of bevoegde professionals
- Overheidsinstanties (regelgevende instanties) zoals vereist door de wet
Alle externe partners die gezondheidsinformatie verwerken, zijn verplicht om de vertrouwelijkheid en veiligheid van gezondheidsinformatie te waarborgen in overeenstemming met ons privacybeleid en onze gegevensbeschermingsovereenkomsten voor zakelijke partners. Wij staan niet toe dat derden die patiëntinformatie ontvangen, deze informatie gebruiken voor marketing- of promotiedoeleinden.
Gebruikersrechten (toegang, verwijdering, correctie)
Personen die deze site gebruiken (bezoekers van de site) en personen die patiënt zijn, kunnen op grond van de toepasselijke wetgeving bepaalde wettelijke rechten hebben met betrekking tot hun persoonsgegevens. Dergelijke rechten kunnen het volgende omvatten:
- De mogelijkheid om toegang te krijgen tot hun persoonsgegevens
- De mogelijkheid om individuele gegevens die mogelijk onjuist zijn te corrigeren
- De mogelijkheid om te verzoeken om verwijdering van gegevens die in aanmerking komen voor verwijdering
- De mogelijkheid om bepaalde soorten verwerking te beperken
- Waar wettelijk toegestaan, de toestemming van de betrokkene in te trekken
- De mogelijkheid om een kopie van hun persoonsgegevens te verkrijgen om deze op hun verzoek naar een andere entiteit te sturen.
Wij zullen alle verzoeken om toegang tot uw medische dossiers of tot uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de wetten die van toepassing zijn op de bescherming van patiëntgegevens en de klinische verantwoordelijkheden bij het verlenen van diensten aan de patiënt.
Als u hulp wenst bij het uitoefenen van uw rechten met betrekking tot uw privacy, neem dan contact op met het Privacyteam op het onderstaande adres:
Het lokale iPPV-team (Privacy en Naleving) voert een periodieke evaluatie van dit privacybeleid uit om te controleren of het nog steeds voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de toewijding van zorgverleners aan transparantie in de gezondheidszorg ondersteunt en ervoor zorgt dat individuele medische informatie op gepaste en verantwoorde wijze wordt gedeeld met alle betrokken partijen.
Bijgewerkt: mei 2026